¿Dónde comprar una alarma Ajax en España?
En una tienda o un instalador que te dé justificante de compra con tus datos, la garantía legal de 3 años y soporte en español. La línea Baseline de Ajax, la pensada para casas y pequeños negocios, se vende al público en tiendas online. La línea Superior solo la venden e instalan partners acreditados por Ajax. Antes de pagar, asegúrate de que el equipo llega nuevo y con su código QR intacto: es el que lo da de alta en la app, y Ajax no cubre en garantía un equipo con el QR alterado o borrado.
¿Qué comprobar antes de comprar?
| Qué mirar | Por qué |
|---|---|
| Justificante de compra con tus datos | Ajax solo atiende la garantía si hay factura o recibo original |
| Garantía legal de 3 años | Es la que te debe el vendedor por un producto nuevo; además, Ajax da 2 años como fabricante |
| Equipo nuevo y con su código QR | El QR da de alta el dispositivo en la app y, si está alterado o borrado, Ajax no lo cubre |
| Línea Baseline o Superior | La Superior solo se vende a instaladores acreditados: si te la ofrecen sin preguntar, desconfía |
| Soporte en español | Para el alta en la app, la ubicación de la central y las dudas del primer día |
| Devoluciones | En una compra a distancia tienes 14 días para desistir; mira quién paga el porte de vuelta |
| Precio final | Con IVA y con el envío incluidos, sin cuotas obligatorias |
¿Tienda online o instalador?
Depende de quién la vaya a montar y de si quieres que la vigile una central receptora de alarmas (CRA):
- La compras online y la montas tú. Es lo habitual con la línea Baseline: los dispositivos van a pilas y se dan de alta en la app escaneando su QR. Lo contamos en ¿Puedo instalar una alarma Ajax yo mismo?
- La compras online y la instala un profesional. Útil en casas de varias plantas, con sirena en fachada o con cámaras. Nosotros instalamos en Sevilla y provincia: instalación de alarmas Ajax en Sevilla.
- Con CRA, a través de una empresa de seguridad. La normativa exige que la instale una empresa de seguridad inscrita. Te explicamos cómo funciona en qué es una CRA.
¿Cómo se reclama la garantía si algo falla?
Según la página de garantía de Ajax, el primer paso es escribir a su soporte técnico: resuelve en remoto el 70 % de los casos. Si no se arregla así, la reclamación pasa por quien te vendió el equipo, con la factura o el recibo original. Ajax da 2 años desde la compra y no cubre las baterías que trae el dispositivo, los equipos con el código QR alterado o borrado ni las reparaciones que no haya autorizado.
Frente al vendedor, la ley te da 3 años por un producto nuevo. Por eso importa comprar a alguien que conteste: es quien gestiona la reclamación.
¿Por qué no todas las tiendas venden la línea Superior?
Porque Ajax la reserva a sus partners acreditados: solo ellos la venden y la instalan. La Superior está pensada para proyectos profesionales, como sistemas cableados, grandes instalaciones o certificaciones concretas. Para una vivienda o un comercio pequeño, la línea Baseline cubre lo necesario y se vende al público. En nuestra tienda, los productos de la línea Superior solo se venden a instaladores verificados.
¿Qué encuentras en TEHAVI?
- Centrales, detectores, cámaras y kits de Ajax en un solo sitio: lo tienes en la tienda de Ajax.
- Garantía legal de 3 años y 14 días para devolver: tienes los detalles en envíos y devoluciones y en las condiciones de venta.
- Envío en 24-48h y gratis desde 99€.
- Soporte en español por teléfono, WhatsApp o videollamada, también para montarla tú.
- Un Asesor IA que te propone el sistema con productos y precios reales del catálogo.
- Instalación profesional en Sevilla y provincia.
¿Ya sabes qué necesitas? Empieza por un kit y ajústalo a tu vivienda o negocio.
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- ¿Qué tengo que pedir al comprar una alarma Ajax online?
- El justificante de compra con tus datos, el precio final con IVA y envío, la garantía legal de 3 años por escrito, el plazo de devolución y a quién escribir si algo falla. Y que el equipo llegue nuevo, con su código QR intacto: con él se da de alta en la app y sin él Ajax no lo cubre en garantía.
- ¿Cómo se reclama la garantía de un equipo Ajax?
- Ajax pide escribir primero a su soporte técnico, porque según su página de garantía resuelve en remoto el 70 % de los casos. Si no se arregla así, la reclamación pasa por quien te lo vendió, con la factura o el recibo original. No cubre las baterías incluidas, los equipos con el código QR alterado o borrado ni las reparaciones no autorizadas.
- ¿Puedo comprar la línea Superior de Ajax sin ser instalador?
- No. Ajax solo deja vender e instalar la línea Superior a sus partners acreditados, así que una tienda seria solo la vende a instaladores verificados. Para casa y pequeño negocio está la línea Baseline, que sí se vende al público.
Fuentes: garantía de Ajax Systems y su página sobre las líneas Baseline y Superior, consultadas el 30 de octubre de 2026; nuestras condiciones de venta. Este artículo es informativo y no sustituye el asesoramiento de una empresa de seguridad.